Internationale Labels fressen die Marge
Jede Retoure überquert eine Grenze. Ein Paket, ein Label, voller internationaler Tarif. Das summiert sich, Sendung für Sendung.
Lokale Retourenadressen.
Automatisierte Gutschriften.
Weniger Kosten.
Marktplätze verlangen eine nationale Rücksendeadresse, bevor Sie dort verkaufen dürfen. Wir sind diese Adresse - in acht Ländern, mit nationalen statt internationalen Labels und Retouren in 1-3 statt 7-14 Tagen.
Sprechen Sie mit uns
Live in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Dänemark, Polen und Belgien.
ENTWICKELT FÜR VERKÄUFER AUF
WARUM
Was Auslandsretouren wirklich kosten, steht nicht auf der Rechnung: Ranking, Marge, Listing.
Sobald der Verkauf die Grenze überschreitet, sind es immer dieselben Probleme. Wir hören sie in jedem Gespräch. Sie wachsen mit Ihrem Volumen - und fallen erst auf, wenn sie groß sind.
Manuelle Koordination kippt mit dem Volumen
Tabellen, E-Mail-Anhänge, Mitarbeiter, Hinterhertelefonieren der Sendungsnummern. Das trägt, bis sich das Volumen verdoppelt. Dann nicht mehr.
Ohne lokale Retourenadresse = kein Listing
Jeder große Marktplatz erwartet inzwischen eine lokale Retourenadresse im Verkaufsland. Manchmal steht es in den Regeln, manchmal merken Sie es erst am Ranking. Ohne sie zahlen Sie die vollen internationalen Retourenkosten und riskieren Listing-Sanktionen oder erzwungene Gratisretouren. Das zehrt still an der Marge.
Ohne lokale Adresse = keine automatische Erstattung
Amazon nennt es Refund at First Scan: Der Käufer bekommt sein Geld, sobald der Carrier das Paket zum ersten Mal scannt. Die Retoure schließt sich von selbst, während das Paket noch unterwegs ist. Voraussetzung ist eine hinterlegte lokale Retourenadresse. Ohne sie wartet die Erstattung auf eine Grenzüberquerung.
SO FUNKTIONIERT ES
Drei Schritte. Und live!
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1
Händlerkonto einrichten
Nach der Aktivierung bei reLogics anmelden und die Adresse des Ziellagers bestätigen.
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2
Lokale Retourenadresse hinterlegen
Lageradresse überall eintragen: Amazon, Otto, Kaufland, Cdiscount, eigener Shop, ERP. Sie nimmt auch unzustellbare Sendungen auf.
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3
Marktplatz-Verbindung aktivieren
Auftrags- und Retourendaten fließen automatisch.
Ab hier ohne Ihr Zutun
Kunden retournieren lokal
Nationales Label, Abgabe um die Ecke, 1-3 Tage bis ins Lager.
Prüfung und Erstattung
Jeder Artikel wird bewertet, die Erstattung läuft automatisch.
Sammelsendung zurück
Gebündelt in Ihr Lager, Verwertung vor Ort wo sinnvoll.
LOKALE CARRIER Die besten lokalen Carrier.
Die besten lokalen Carrier.
Die Konditionen verhandeln wir.
Die Ersparnis bleibt bei Ihnen.
Bis zu 50%
geringere Logistikkosten pro Auslandsretoure
Volumenkonditionen, für Sie verhandelt
Wir bündeln das Volumen vieler Händler und verhandeln damit bei den lokalen Carriern. Sie bekommen Preise, die Ihnen als einzelner Versender niemand gibt.
Nicht nur für Marktplatzretouren
Dieselben Konditionen gelten für Ihren eigenen Shop und für Marktplätze, die einen bestimmten Carrier vorschreiben. Sie entscheiden, wofür Sie sie einsetzen.
Lokale Carrier, nationale Preise
Ein Paket, das im Land bleibt, kostet einen Bruchteil einer Auslandssendung. Und es fährt mit einem Dienst, den Ihr Kunde kennt und dessen Annahmestelle er in der Nähe hat.
PREISE
Sie zahlen für das, was durch das Lager läuft - transparent kalkuliert
Die Basis bilden zwei feste Gebühren und ein Preis pro Paket, der von Land und Volumen abhängt. Weitere Leistungen wie Grading und Disposal stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Sie kennen jede Position, bevor Sie starten. Keine mehrjährigen Verträge.
Einmalige Kontoeinrichtung
89 €
Einmalig bei der Einrichtung Ihres Kontos - unabhängig davon, in wie vielen Ländern Sie starten.
Monatlich pro Adresse
49 €
Eine lokale Retourenadresse, für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen.
Pro Paket
Ihr Preis
Abhängig von Land und Monatsvolumen - und von den Carrier-Konditionen, die wir für Sie verhandeln.
Preis anfragenSOFORT VERFÜGBARE LÄNDER
Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Dänemark, Polen und Belgien
KOMMENDE LÄNDER
Die übrigen Nordics, Österreich und U.S.A.
FAQ
Antworten auf Ihre Fragen
Was passiert, nachdem ich mich melde?
Ein kurzes Gespräch, in der Regel innerhalb eines Werktags. Wir schauen uns Ihre Marktplätze, Länder und Ihr Retourenvolumen an und sagen Ihnen, was ein lokales Lager Sie pro Retoure kosten würde. Unverbindlich und ohne vorgeschaltetes Onboarding.
In welchen Ländern kann ich heute starten?
Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Dänemark, Polen und Belgien sind live - in jedem davon können Sie innerhalb eines Tages startklar sein. Die übrigen Nordics, Österreich und die U.S.A. folgen.
Wie schnell sind wir live?
Im besten Fall innerhalb eines Tages. Wenn Sie bereits eine der unterstützten Integrationen nutzen, heißt live gehen: die Retourenadresse in Ihrem Verkaufskanal ersetzen - mehr ändert sich bei Ihnen nicht. Einrichtung und Aktivierung der Verbindung kosten ein paar Stunden obendrauf.
Wie viel schneller sind die Erstattungen wirklich?
Auslandsretouren gehen typischerweise von 7-14 Tagen auf 1-3 Tage zurück, weil das Paket zu einem Lager im Land Ihres Kunden läuft und nicht zurück über die Grenze. Die Erstattung wird bei der Prüfung im Lager ausgelöst.
Welche Marktplätze und Systeme sind heute integriert?
Amazon, Otto, Kaufland, Cdiscount, eBay, Zalando und bol.com, dazu Middleware- und Shopsysteme wie BaseLinker, plentymarkets, Rithum und Shopify. Überall, wo Sie eine Retourenadresse hinterlegen können - oder über Ihr ERP angebunden sind - funktioniert es.
Brauchen wir auf jedem Marktplatz eine lokale Retourenadresse?
Nicht überall Pflicht, aber überall von Vorteil.
- Amazon erstattet automatisch beim ersten Scan, aber nur mit hinterlegter lokaler Adresse. Ohne sie fallen Sie aus dem automatischen Ablauf. Unter 25 Euro erstattet Amazon dann sogar ganz ohne Rücksendung.
- eBay verlangt eine, sobald Ihre Ware als im Land befindlich gelistet ist.
- Zalando, Otto, Kaufland schreiben nichts vor, messen aber Ihre Erstattungsgeschwindigkeit - und die zahlt auf Ranking und Sichtbarkeit ein.
Das Lager hält Sie regelkonform oder schützt Ihre Sichtbarkeit. Meist beides.
Müssen wir etwas individuell integrieren?
Nein. Sie hinterlegen das Lager als lokale Retourenadresse pro Marktplatz und aktivieren die Verbindung. Die Auftragsdaten fließen dann automatisch ein - ohne Entwicklungsaufwand.
Wie viel Einblick bekommen wir in unsere Retouren?
Sie erhalten vollständigen Einblick: von der Ankündigung bis zur Rücksendung. Die Auftragsdaten fließen ein, sobald Sie die Verbindung aktivieren. Sie wissen also, was kommt, bevor es ankommt. Im Händlerportal sehen Sie anschließend den aktuellen Stand jeder Retoure und jedes einzelnen Artikels, verfolgen Pakete und Sammelsendungen. Reports können nach Bedarf bereitgestellt werden.
Was passiert mit Artikeln, für die sich der Rückversand nicht lohnt?
Das entscheiden Sie je nach Zustand. Alles, was die Fracht nicht mehr rechtfertigt, wird vor Ort verwertet oder entsorgt. Die lokale Entsorgung ist deutlich günstiger, als einen unverkäuflichen Artikel erst nach Hause zu schicken. Nur die Ware, die es wert ist, tritt die Rückreise an.
Was ist, wenn wir bereits einen 3PL haben?
Das Lager übernimmt die Retourenstrecke im Ausland und konsolidiert die Sendungen zurück zu Ihnen oder Ihrem 3PL. Es ergänzt bestehende Fulfilment-Strukturen, statt sie zu ersetzen.
Für wen ist es weniger geeignet?
Für Händler unterhalb von etwa 15 Retouren pro Woche und Land. Das Modell lebt von gebündelten Volumina und Sammelsendungen - darunter rechnet sich ein lokales Lager in der Regel noch nicht.
Live in acht Ländern Europas. Erstattungen bis zu 80% schneller.
Sagen Sie uns, wo Sie verkaufen und wie viele Retouren Sie verarbeiten. Wir zeigen Ihnen, was ein lokales Lager Ihnen spart - und wie schnell Sie live sein können.