Ohne Adresse im Land kein Prepaid-Etikett
Amazon erzeugt Rücksendeetiketten über Dienste im jeweiligen Land. Liegt Ihre Retourenadresse im Ausland, gibt es kein Etikett, das Amazon ausstellen könnte. Alles Weitere hängt daran.
Die Retourenadresse,
die Amazon von Ihnen verlangt.
Im Verkaufsland, je Marktplatz eine, eingerichtet an einem Tag. Ohne sie erzeugt Amazon kein Prepaid-Etikett - und ohne das schliesst sich keine Retoure von selbst.
Sprechen Sie mit uns
Live in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden und Dänemark.
WARUM
Was Amazon ohne lokale Adresse mit Ihren Retouren macht.
Amazon hat für Retouren einen automatischen Ablauf gebaut. Der Zugang dazu ist eine Rücksendeadresse im Verkaufsland. Ohne sie stehen Sie nicht langsamer darin, sondern ausserhalb.
Die Erstattung wartet auf das Paket
Refund at First Scan gilt ausschliesslich für Rücksendungen mit Amazons eigenem Prepaid-Etikett. Selbst versendete Retouren sind ausgeschlossen. Statt sich beim ersten Scan zu schliessen, bleibt die Retoure offen, bis das Paket bei Ihnen ankommt.
Ihr Kunde streckt das Porto vor
Ohne Prepaid-Etikett bekommt der Käufer eines, das er selbst frankieren muss. Er geht zur Post, zahlt, und fordert das Geld bei Ihnen ein. Aus jeder Retoure wird ein Vorgang, den jemand von Hand bearbeitet.
Unter 25 Euro entscheidet Amazon
Für Artikel unter 25 Euro verlangt Amazon seit Oktober 2021 eine Retourenadresse im Verkaufsland, je Marktplatz eine eigene. Fehlt sie, erstattet Amazon von sich aus - ohne Rücksendung. Die Ware bleibt beim Käufer.
SO FUNKTIONIERT ES
Sechs Schritte. Und live!
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1
Bei reLogics anmelden
Händlerkonto einrichten und die Adresse des Ziellagers bestätigen.
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2
Lageradresse in Seller Central hinterlegen
Als Standard-Retourenadresse, je Marktplatz eine. Danach erzeugt Amazon daraus die Prepaid-Etiketten.
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3
Marktplatz-Verbindung aktivieren
Auftrags- und Retourendaten fließen automatisch.
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4
Kunden retournieren an lokale Adressen
Nationale Labels, lokale Abgabe, Pakete erreichen das Lager in 1-3 Tagen.
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5
Prüfung, automatische Erstattung, volle Transparenz
Das Lager prüft und bewertet jeden Artikel, die Erstattung wird automatisch ausgelöst. Jede Retoure und jeder Artikel sind im Händlerportal transparent nachverfolgbar.
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6
Sammelsendung zurück in Ihr Lager
Retouren werden gebündelt in das Zielland geschickt. Artikel können bei Bedarf vor Ort verwertet oder entsorgt werden (Beschädigung oder Wirtschaftlichkeit).
LOKALE CARRIER Die besten lokalen Carrier.
Die besten lokalen Carrier.
Die Konditionen verhandeln wir.
Die Ersparnis bleibt bei Ihnen.
Ihre Kunden retournieren über die Carrier, die sie ohnehin kennen - und über die, die Marktplätze tatsächlich zulassen. Wir verhandeln mit jedem lokalen Anbieter Volumenkonditionen, damit Retouren schneller abgewickelt werden und deutlich weniger kosten als eine selbst gebuchte Auslandssendung.
Bis zu 50%
geringere Logistikkosten pro Auslandsretoure
Volumenkonditionen, für Sie verhandelt
Wir bündeln Retouren vieler Händler und verhandeln mit jedem lokalen Carrier. Das spart bis zu 50 Prozent gegenüber den Konditionen, die Sie allein bekommen würden.
Nur marktplatzzugelassene Carrier
Marktplätze legen fest, welche Carrier für Retouren zugelassen sind. Das Lager nutzt genau diese, damit jede Retoure regelkonform bleibt.
Die Carrier, die Erstattungen automatisch halten
Amazon erstattet beim ersten Scan nur auf dem eigenen Prepaid-Label mit zugelassenem Carrier. Das Lager liefert Ihnen genau diese Kombination.
PREISE
Sie zahlen für das, was durch das Lager läuft - transparent kalkuliert
Die Basis bilden zwei feste Gebühren und ein Preis pro Paket, der von Land und Volumen abhängt. Weitere Leistungen wie Grading und Disposal stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Sie kennen jede Position, bevor Sie starten. Keine mehrjährigen Verträge.
Einmalige Kontoeinrichtung
89 €
Einmalig bei der Einrichtung Ihres Kontos - unabhängig davon, in wie vielen Ländern Sie starten.
Monatlich pro Adresse
49 €
Eine lokale Retourenadresse, für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen.
Pro Paket
Ihr Preis
Abhängig von Land und Monatsvolumen - und von den Carrier-Konditionen, die wir für Sie verhandeln.
Preis anfragenSOFORT VERFÜGBARE LÄNDER
Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande und Dänemark
KOMMENDE LÄNDER
Belgien, die übrigen Nordics, Polen, Österreich und U.S.A.
FAQ
Fragen, die Amazon-Händler stellen.
Was passiert, wenn wir nicht schnell genug reagieren?
Amazons A-bis-z-Garantie greift, wenn Sie nach einem Rückgabeantrag nicht binnen 48 Stunden eine Rücksendeadresse im Land, ein vorfrankiertes internationales Etikett oder die volle Erstattung ohne Rückgabe anbieten. Eine hinterlegte lokale Adresse erfüllt die Bedingung dauerhaft - Sie müssen nicht bei jeder Retoure innerhalb von zwei Tagen entscheiden.
Reicht eine Adresse für alle Marktplätze?
Nein. Amazon verlangt eine Standard-Retourenadresse je Marktplatz. Wer auf Amazon.de und Amazon.fr verkauft, braucht zwei.
Wir bieten schon Erstattung ohne Rücksendung an. Reicht das?
Damit erfüllen Sie Amazons Anforderung - und bezahlen jede betroffene Retoure vollständig, ohne die Ware zurückzubekommen. Eine lokale Adresse ist die Alternative, die nicht bei jedem Fall neu kostet.
Was ändert sich in unserem Seller Central?
Eine Zeile je Marktplatz: die Standard-Retourenadresse. Keine Schnittstelle, keine Entwicklungsarbeit.
Nehmt ihr auch Gefahrgut an, etwa Artikel mit Akkus?
Grundsätzlich ja, aber nicht ohne Vorgespräch. Mengen, Klassifizierung und Lagerauflagen klären wir vorher gemeinsam, danach wissen Sie verbindlich, was geht. Amazon verlangt bei diesen Artikeln ohnehin Einzelversand und teils spezialisierte Transportunternehmen.
Wir nutzen FBA. Ist das für uns?
Diese Seite behandelt selbst versandte Bestellungen. Melden Sie sich trotzdem: Bei FBA wickelt Amazon die Kundenretouren ab, offen bleibt die Rückführung unverkäuflicher Ware. Dafür haben wir dieselben sechs Lager.
Gilt die Adresspflicht auch über 25 Euro?
Die ausdrückliche Pflicht nennt Artikel bis 25 Euro. Darüber gibt es keine Vorschrift - aber auch keinen Unterschied im Ablauf: Ohne lokale Adresse entsteht kein Prepaid-Etikett, und ohne das keine automatische Erstattung.
Eine Adresse je Marktplatz. Live an einem Tag.
Sagen Sie uns, wie viele Retouren Sie verarbeiten und wie Sie sie heute abwickeln. Wir zeigen Ihnen, was ein lokales Lager Ihnen spart - und wie schnell Sie live sein können.