Ohne Adresse im Land kein Prepaid-Label
Amazon erzeugt Retourenlabels über Carrier im jeweiligen Land. Liegt Ihre Retourenadresse im Ausland, gibt es kein Label, das Amazon ausstellen könnte. Alles Weitere hängt daran.
Die Retourenadresse,
die Amazon von Ihnen verlangt.
Im Verkaufsland, je Marktplatz eine, eingerichtet an einem Tag. Ohne sie erzeugt Amazon kein Prepaid-Label und ohne das schließt sich keine Retoure von selbst.
Sprechen Sie mit uns
Live in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Dänemark, Polen und Belgien.
WARUM
Was Amazon ohne lokale Adresse mit Ihren Retouren macht.
Amazon hat für Retouren einen automatischen Ablauf gebaut. Der Zugang dazu ist eine Rücksendeadresse im Verkaufsland. Ohne sie stehen Sie nicht langsamer darin, sondern außerhalb.
Die Erstattung wartet auf das Paket
Refund at First Scan gilt ausschließlich für Rücksendungen mit Amazons eigenem Prepaid-Label. Selbst versendete Retouren sind ausgeschlossen. Statt sich beim ersten Scan zu schließen, bleibt die Retoure offen, bis das Paket bei Ihnen ankommt.
Ihr Kunde streckt das Porto vor
Ohne Prepaid-Label muss der Käufer die Rücksendung selbst frankieren. Er geht zur Post, zahlt und fordert das Geld bei Ihnen ein. Aus jeder Retoure wird ein Vorgang, den jemand von Hand bearbeitet.
Unter 25 Euro entscheidet Amazon
Für Artikel unter 25 Euro verlangt Amazon seit Oktober 2021 eine Retourenadresse im Verkaufsland, je Marktplatz eine eigene. Fehlt sie, erstattet Amazon von sich aus - ohne Rücksendung. Die Ware bleibt beim Käufer.
SO FUNKTIONIERT ES
Drei Schritte. Und live!
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1
Händlerkonto einrichten
Nach der Aktivierung bei reLogics anmelden und die Adresse des Ziellagers bestätigen.
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2
Lageradresse in Seller Central hinterlegen
Als Standard-Retourenadresse, je Marktplatz eine. Danach erzeugt Amazon daraus die Prepaid-Labels, die Amazon selbst vorfrankiertes Rücksendeetikett nennt.
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3
Marktplatz-Verbindung aktivieren
Auftrags- und Retourendaten fließen automatisch.
Ab hier ohne Ihr Zutun
Kunden retournieren lokal
Nationales Label, Abgabe um die Ecke, 1-3 Tage bis ins Lager.
Prüfung und Erstattung
Jeder Artikel wird bewertet, die Erstattung läuft automatisch.
Sammelsendung zurück
Gebündelt in Ihr Lager, Verwertung vor Ort wo sinnvoll.
LOKALE CARRIER Die besten lokalen Carrier.
Die besten lokalen Carrier.
Die Konditionen verhandeln wir.
Die Ersparnis bleibt bei Ihnen.
Bis zu 50%
geringere Logistikkosten pro Retoure
Volumenkonditionen, für Sie verhandelt
Wir bündeln das Volumen vieler Händler und verhandeln damit bei den lokalen Carriern. Sie bekommen Preise, die Ihnen als einzelner Versender niemand gibt.
Nicht nur für Marktplatzretouren
Dieselben Konditionen gelten für Ihren eigenen Shop und für Marktplätze, die einen bestimmten Carrier vorschreiben. Sie entscheiden, wofür Sie sie einsetzen.
Lokale Carrier, nationale Preise
Ein Paket, das im Land bleibt, kostet einen Bruchteil einer Auslandssendung. Und es fährt mit einem Dienst, den Ihr Kunde kennt und dessen Annahmestelle er in der Nähe hat.
PREISE
Sie zahlen für das, was durch das Lager läuft - transparent kalkuliert
Die Basis bilden zwei feste Gebühren und ein Preis pro Paket, der von Land und Volumen abhängt. Weitere Leistungen wie Grading und Disposal stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Sie kennen jede Position, bevor Sie starten. Keine mehrjährigen Verträge.
Einmalige Kontoeinrichtung
89 €
Einmalig bei der Einrichtung Ihres Kontos - unabhängig davon, in wie vielen Ländern Sie starten.
Monatlich pro Adresse
49 €
Eine lokale Retourenadresse, für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen.
Pro Paket
Ihr Preis
Abhängig von Land und Monatsvolumen - und von den Carrier-Konditionen, die wir für Sie verhandeln.
Preis anfragenSOFORT VERFÜGBARE LÄNDER
Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Dänemark, Polen und Belgien
KOMMENDE LÄNDER
Die übrigen Nordics, Österreich und U.S.A.
FAQ
Fragen, die Amazon-Händler stellen.
Was passiert, wenn wir nicht schnell genug reagieren?
Amazons A-bis-z-Garantie greift, wenn Sie nach einem Rückgabeantrag nicht binnen 48 Stunden eine Rücksendeadresse im Land, ein vorfrankiertes internationales Retourenlabel oder die volle Erstattung ohne Rückgabe anbieten. Eine hinterlegte lokale Adresse erfüllt die Bedingung dauerhaft - Sie müssen nicht bei jeder Retoure innerhalb von zwei Tagen entscheiden.
Reicht eine Adresse für alle Marktplätze?
Nein. Amazon verlangt eine Standard-Retourenadresse je Marktplatz. Wer auf Amazon.de und Amazon.fr verkauft, braucht zwei.
Wir bieten schon Erstattung ohne Rücksendung an. Reicht das?
Damit erfüllen Sie Amazons Anforderung, bezahlen aber jede betroffene Retoure vollständig, ohne die Ware zurückzubekommen. Eine lokale Adresse ist die Alternative, die nicht bei jedem Fall neu kostet.
Was ändert sich in unserem Seller Central?
Eine Zeile je Marktplatz: die Standard-Retourenadresse. Ein IT-Projekt wird daraus nicht.
Nehmt ihr auch Gefahrgut an, etwa Artikel mit Akkus?
Grundsätzlich ja, aber nicht ohne Vorgespräch. Mengen, Klassifizierung und Lagerauflagen klären wir vorher gemeinsam, danach wissen Sie verbindlich, was geht. Amazon verlangt bei diesen Artikeln ohnehin Einzelversand und teils spezialisierte Transportunternehmen.
Wir nutzen FBA. Ist das für uns?
Das Angebot richtet sich in erster Linie an Händler, die selbst versenden (FBM). Melden Sie sich trotzdem: Bei FBA wickelt Amazon die Kundenretouren ab, offen bleibt die Rückführung unverkäuflicher Ware. Dafür haben wir dieselben acht Lager.
Gilt die Adresspflicht auch über 25 Euro?
Die ausdrückliche Pflicht nennt Artikel bis 25 Euro. Darüber gibt es keine Vorschrift - aber auch keinen Unterschied im Ablauf: Ohne lokale Adresse entsteht kein Prepaid-Label, und ohne das keine automatische Erstattung.
Eine Adresse je Marktplatz. Live an einem Tag.
Sagen Sie uns, wie viele Retouren Sie verarbeiten und wie Sie sie heute abwickeln. Wir zeigen Ihnen, was ein lokales Lager Ihnen spart - und wie schnell Sie live sein können.