Internationale Labels fressen die Marge
Jede Retoure überquert eine Grenze. Ein Paket, ein Label, voller internationaler Tarif. Das summiert sich, Sendung für Sendung.
Lokale Retourenadressen.
Automatisierte Gutschriften.
Weniger Kosten.
Auslandsretouren dauern nur noch 1-3 statt 7-14 Tage, wenn das Hub im Land Ihres Kunden steht. Günstige nationale statt teure internationale Labels.
Sprechen Sie mit uns
Live in Frankreich, Italien, Spanien und Deutschland.
ENTWICKELT FÜR VERKÄUFER AUF
WARUM
Was Auslandsretouren wirklich kosten, steht nicht auf der Rechnung: Ranking, Marge, Listing.
Sobald der Verkauf die Grenze überschreitet, sind es immer dieselben Probleme. Wir hören sie in jedem Gespräch. Sie wachsen mit Ihrem Volumen - und fallen erst auf, wenn sie groß sind.
Manuelle Koordination kippt mit dem Volumen
Tabellen, E-Mail-Anhänge, Mitarbeiter, Hinterhertelefonieren der Sendungsnummern. Das trägt, bis sich das Volumen verdoppelt. Dann nicht mehr.
Ohne lokale Retourenadresse = kein Listing
Jeder große Marktplatz erwartet inzwischen eine lokale Retourenadresse im Verkaufsland. Manchmal steht es in den Regeln, manchmal merken Sie es erst am Ranking. Ohne sie zahlen Sie die vollen internationalen Retourenkosten und riskieren Listing-Sanktionen oder erzwungene Gratisretouren. Das zehrt still an der Marge.
Ohne lokale Adresse = keine automatische Erstattung
Amazon nennt es Refund at First Scan: Der Käufer bekommt sein Geld, sobald der Carrier das Paket zum ersten Mal scannt. Die Retoure schließt sich von selbst, während das Paket noch unterwegs ist. Voraussetzung ist eine hinterlegte lokale Retourenadresse. Ohne sie wartet die Erstattung auf eine Grenzüberquerung.
SO FUNKTIONIERT ES
Sechs Schritte. Und live!
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1
Bei reLogics anmelden
Händlerkonto nach Aktivierung einrichten und die Adresse des Ziellagers bestätigen.
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2
Lokale Retourenadresse hinterlegen
Hub-Adresse überall eintragen: Amazon, Otto, Kaufland, Cdiscount, eigener Shop, ERP. Sie nimmt auch unzustellbare Sendungen auf.
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3
Marktplatz-Verbindung aktivieren
Auftrags- und Retourendaten fließen automatisch.
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4
Kunden retournieren an lokale Adressen
Nationale Labels, lokale Abgabe, Pakete erreichen das Hub in 1-3 Tagen.
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5
Prüfung, automatische Erstattung, volle Transparenz
Das Hub prüft und bewertet jeden Artikel, die Erstattung wird automatisch ausgelöst. Jede Retoure und jeder Artikel sind im Händlerportal transparent nachverfolgbar.
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6
Sammelsendung zurück in Ihr Lager
Retouren werden gebündelt in das Zielland geschickt. Artikel können bei Bedarf vor Ort verwertet oder entsorgt werden (Beschädigung oder Wirtschaftlichkeit).
LOKALE CARRIER Die besten lokalen Carrier.
Die besten lokalen Carrier.
Die Konditionen verhandeln wir.
Die Ersparnis bleibt bei Ihnen.
Ihre Kunden retournieren über die Carrier, die sie ohnehin kennen - und über die, die Marktplätze tatsächlich zulassen. Wir verhandeln mit jedem lokalen Anbieter Volumenkonditionen, damit Retouren schneller abgewickelt werden und deutlich weniger kosten als eine selbst gebuchte Auslandssendung.
Bis zu 50%
geringere Logistikkosten pro Auslandsretoure
Volumenkonditionen, für Sie verhandelt
Wir bündeln Retouren vieler Händler und verhandeln mit jedem lokalen Carrier. Das spart bis zu 50 Prozent gegenüber den Konditionen, die Sie allein bekommen würden.
Nur marktplatzzugelassene Carrier
Marktplätze legen fest, welche Carrier für Retouren zugelassen sind. Das Hub nutzt genau diese, damit jede Retoure regelkonform bleibt.
Die Carrier, die Erstattungen automatisch halten
Amazon erstattet beim ersten Scan nur auf dem eigenen Prepaid-Label mit zugelassenem Carrier. Das Hub liefert Ihnen genau diese Kombination.
PREISE
Sie zahlen für das, was durch das Hub läuft - transparent kalkuliert
Die Basis bilden zwei feste Gebühren und ein Preis pro Paket, der von Land und Volumen abhängt. Weitere Leistungen wie Grading und Disposal stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Sie kennen jede Position, bevor Sie starten. Keine mehrjährigen Verträge.
Einmalige Kontoeinrichtung
89 €
Einmalig bei der Einrichtung Ihres Kontos - unabhängig davon, in wie vielen Ländern Sie starten.
Monatlich pro Adresse
49 €
Eine lokale Retourenadresse, für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen.
Pro Paket
Ihr Preis
Abhängig von Land und Monatsvolumen - und von den Carrier-Konditionen, die wir für Sie verhandeln.
Preis anfragenSOFORT VERFÜGBARE LÄNDER
Frankreich, Italien, Spanien und Deutschland
KOMMENDE LÄNDER
BeNeLux, Nordics, Polen, Österreich und U.S.A.
FAQ
Antworten auf Ihre Fragen
Was passiert, nachdem ich mich melde?
Ein kurzes Gespräch, in der Regel innerhalb eines Werktags. Wir schauen uns Ihre Marktplätze, Länder und Ihr Retourenvolumen an und sagen Ihnen, was ein lokales Hub Sie pro Retoure kosten würde. Unverbindlich und ohne vorgeschaltetes Onboarding.
In welchen Ländern kann ich heute starten?
Frankreich, Italien, Spanien und Deutschland sind live - in jedem davon können Sie innerhalb eines Tages startklar sein. BeNeLux, die Nordics, Polen, Österreich und die U.S.A. folgen.
Wie schnell sind wir live?
Im besten Fall innerhalb eines Tages. Wenn Sie bereits eine der unterstützten Integrationen nutzen, heißt live gehen: die Retourenadresse in Ihrem Verkaufskanal ersetzen - mehr ändert sich bei Ihnen nicht. Einrichtung und Aktivierung der Verbindung kosten ein paar Stunden obendrauf.
Wie viel schneller sind die Erstattungen wirklich?
Auslandsretouren gehen typischerweise von 7-14 Tagen auf 1-3 Tage zurück, weil das Paket zu einem Hub im Land Ihres Kunden läuft und nicht zurück über die Grenze. Die Erstattung wird bei der Prüfung im Hub ausgelöst.
Welche Marktplätze und Systeme sind heute integriert?
Amazon, Otto, Kaufland, Cdiscount, eBay, Zalando und bol.com, dazu Middleware- und Shopsysteme wie BaseLinker, plentymarkets, Rithum und Shopify. Überall, wo Sie eine Retourenadresse hinterlegen können - oder über Ihr ERP angebunden sind - funktioniert es.
Brauchen wir auf jedem Marktplatz eine lokale Retourenadresse?
Nicht überall Pflicht, aber überall von Vorteil.
- Amazon erstattet automatisch beim ersten Scan, aber nur mit hinterlegter lokaler Adresse. Ohne sie fallen Sie aus dem automatischen Ablauf. Unter 25 Euro erstattet Amazon dann sogar ganz ohne Rücksendung.
- eBay verlangt eine, sobald Ihre Ware als im Land befindlich gelistet ist.
- Zalando, Otto, Kaufland schreiben nichts vor, messen aber Ihre Erstattungsgeschwindigkeit - und die zahlt auf Ranking und Sichtbarkeit ein.
Das Hub hält Sie regelkonform oder schützt Ihre Sichtbarkeit. Meist beides.
Müssen wir etwas individuell integrieren?
Nein. Sie hinterlegen das Hub als lokale Retourenadresse pro Marktplatz und aktivieren die Verbindung. Die Auftragsdaten fließen dann automatisch ein - ohne Entwicklungsaufwand.
Wie viel Einblick bekommen wir in unsere Retouren?
Sie erhalten vollständigen Einblick: von der Ankündigung bis zur Rücksendung. Die Auftragsdaten fließen ein, sobald Sie die Verbindung aktivieren. Sie wissen also, was kommt, bevor es ankommt. Im Händlerportal sehen Sie anschließend den aktuellen Stand jeder Retoure und jedes einzelnen Artikels, verfolgen Pakete und Sammelsendungen. Reports können nach Bedarf bereitgestellt werden.
Was passiert mit Artikeln, für die sich der Rückversand nicht lohnt?
Das entscheiden Sie je nach Zustand. Alles, was die Fracht nicht mehr rechtfertigt, wird vor Ort verwertet oder entsorgt. Die lokale Entsorgung ist deutlich günstiger, als einen unverkäuflichen Artikel erst nach Hause zu schicken. Nur die Ware, die es wert ist, tritt die Rückreise an.
Was ist, wenn wir bereits einen 3PL haben?
Das Hub übernimmt die Retourenstrecke im Ausland und konsolidiert die Sendungen zurück zu Ihnen oder Ihrem 3PL. Es ergänzt bestehende Fulfilment-Strukturen, statt sie zu ersetzen.
Für wen ist es weniger geeignet?
Für Händler unterhalb von etwa 15 Retouren pro Woche und Land. Das Modell lebt von gebündelten Volumina und Sammelsendungen - darunter rechnet sich ein lokales Hub in der Regel noch nicht.
Live in Frankreich, Italien, Spanien und Deutschland. Erstattungen bis zu 80% schneller.
Sagen Sie uns, wo Sie verkaufen und wie viele Retouren Sie verarbeiten. Wir zeigen Ihnen, was ein lokales Hub Ihnen spart - und wie schnell Sie live sein können.