UNSERE MISSION FÜR IHREN ERFOLG

better returns. more revenue.

Retourenmanagement Lösung
Intelligentes, Kunden-orientiertes Retourenmanagement mithilfe einer hochgradig skalierbaren Software-Lösung.
Daten-getriebene Entscheidungen
Übernehmen Sie volle Kontrolle über den Retourenprozess. Nutzen Sie Ihre eigenen Geschäftslogiken zusammen mit vorhandenen Prozessdaten, um Ihren Kunden einen personalisierten Retourenprozess zu ermöglichen.
Self-Service Portale
Müheloses Retournieren über Self-Service Portale. Vergessen Sie vorgedruckte Retourenlabel und entlasten Sie spürbar Ihr Kundenservice-Team.
Customer Journey
Optimieren Sie die Customer Journey durch Transparenz, Einfachheit und Geradlinigkeit des Retourenprozesses. Begleiten Sie Ihre Kunden vom Kauf, über die Retoure, zu einem potentiellen neuen Kauf.

Ihre Vorteile

Geringeres Retourenrisiko
Reduzieren Sie das Risiko von Rücksendungen um bis zu 15 %, indem Sie einen kundenorientierten Prozess anbieten und auf das vorgedruckte Rücksendeetikett verzichten.
Umsatzsteigerung
Erfüllen und übertreffen Sie die Kundenerwartungen, pflegen Sie den direkten Kundenkontakt im Retourenprozess, um daraus neue Umsätze zu generieren.
Kundenloyalität
Verwandeln Sie jeden Kunden in einen wiederkehrenden Kunden, vermeiden Sie den Verlust an einen Konkurrenten und optimieren Sie Ihr Marketingbudget.
Kleinerer CO²-Fußabdruck
Erreichen Sie eine Reduzierung Ihres CO²-Fußabdrucks durch optimierte digitale Prozesse. Weniger Retouren bedeuten weniger gefahrene Kilometer.
Transparenz
Bringen Sie Licht ins Dunkle und machen Sie Ihren Retourenprozess einfach zu verstehen, leicht zugänglich und nachvollziehbar. Für Ihre Mitarbeiter und Kunden.
Prozesskontrolle
Definieren und kontrollieren Sie die Rahmenbedingungen einer Retoure und deren Einhaltung. Abgestimmt auf Ihre Kunden, Verkaufskanäle und Warensortiment.
Wettbewerbsvorteil
Bieten Sie Ihren bestehenden Kunden den besten After-Sales-Service der Branche. Heben Sie sich von der Masse ab und gewinnen Sie neue Kunden.
Schnelle Integration
Moderne, flexible API und Standardschnittstellen zu Fremdsoftware machen die Implementierung einfacher denn je.
Optimierte Logistik
Seien Sie vorbereitet, äußerst flexibel auf die Anforderungen Ihrer Kunden in der Retourenlogistik zu reagieren.

Wir zeigen Ihnen, wie intelligentes Retourenmanagement Ihr Geschäft beflügeln kann.

Über uns

2015 wurde die Idee geboren, eine einfache und intelligente Retourenmanagement-Lösung anzubieten, woraus 2019 die Trusted Returns GmbH hervorgegangen ist. Ausgestattet mit über 15 Jahren Erfahrung im E-Commerce und Logistik-Bereich, ist es unser Ziel, mittels unserer hochmodernen und flexiblen Technologie mehr Kundenzufriedenheit und Transparenz im Retourenprozess zu schaffen. Getreu unserem Motto: better returns, more revenue.

Artjom Bruch
Artjom Bruch
Management
Daniel Heiden
Daniel Heiden
Business Development
Patrick Schumacher
Patrick Schumacher
Management