Die Lösung für ein professionelles Retourenmanagement
Trusted Returns ist das Ökosystem, das über technische wie kommerzielle Schnittstellen alle prozessualen und operativen Aspekte des Umgangs mit Retouren aus Sicht der Konsumenten, Händler, Carrier und Dienstleister ganzheitlich zusammenfasst.
Worum geht's? Warum unsere Plattform für Sie wichtig ist
Retouren Management
Intelligentes, kundenorientiertes Retourenmanagement mithilfe einer hochgradig skalierbaren Software-Lösung.
Datengetriebene Entscheidungen
Übernehmen Sie volle Kontrolle über den Retourenprozess. Nutzen Sie Ihre eigenen Geschäftslogiken zusammen mit vorhandenen Prozessdaten, um Ihren Kunden einen personalisierten Retourenprozess zu ermöglichen.
Self-Service
Digitalisieren Sie Ihren After-Sales Service mithilfe unserer Self-Service Portale. Vergessen Sie vorgedruckte Retourenlabel und entlasten Sie spürbar Ihr Kundenservice-Team.
Machen Sie den Service-Prozess zu einem positiven Erlebnis.
Machen Sie den Service-Prozess zu einem positiven Erlebnis.
Customer Experience
Optimieren Sie die Customer Journey durch Transparenz, Einfachheit und Geradlinigkeit des Retourenprozesses. Begleiten Sie Ihre Kunden vom Kauf, über die Retoure, zu einem potentiellen neuen Kauf.
Intelligente Retouren Optionen
- Reduzieren Sie Ihre Logistikkosten, mit der Bereitstellung der optimalen Rücksende-Optionen
- Nutzen Sie eigene Logistikverträge oder die vorverhandelten aus dem Trusted Returns Store
- Einfache und schnelle Bereitstellung und Aktivierung
- Bieten Sie bezahlte Premium-Retouren-Optionen an
- Optimierte Logistik für jeden Artikel und jeden Kunden
Self Service für Ihre Kunden
- Decken den gesamten Retourenprozess ab
- Service in der Landessprache Ihres Kunden
- Entwickelt für alle Gerätetypen und Bildschirmgrößen
- Flexible und schnelle Anpassung an Ihre Corporate Identity
- Moderne API für individuelle Anbindungen
- Einfache Integration in Ihre bestehenden Systeme
Workflows & Compliancy
- Automatisierung und Vereinheitlichung des gesamten Prozesses
- Individueller und kundenorienterter Retourenprozess
- Anwendung und Berücksichtigung der eigenen Logiken und Regeln
- Angereichert mit Prozessdaten um eine bessere Entscheidung zu treffen
- Sicherstellung der Regelvorgaben
Kommunikation
- Individuell anpassbare Kommunikation die die Sprache Ihrer Kunden spricht
- Unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle
- Einfach zu verwalten und anzupassen
- Proaktive Kommunikation durch flexible Automatisierung der Kommunikation
Controlling und Analyse
- Detailierter Einblick und Kontrolle des Retouren-Prozesses und der davon beeinflussten Geschäftszahlen
- Verfügbarkeit der Daten auf Artikelebene
- Schnelle Identifikation von Artikeln, Kategorien oder Kunden die Ihren Gewinn gefährden
- Daten-Aggregation und Verfügbarkeit in Echtzeit
- Umfangreiche BI Funktionalität verfügbar
- Anbindung an standard BI Systeme
Vorteile Professionelles Retourenmanagement mit Trusted Returns bietet mehr als Sie denken
Retourenrisiko minimieren
Reduzieren Sie das Risiko von Rücksendungen um bis zu 15 %, indem Sie einen kundenorientierten Prozess anbieten und auf das vorgedruckte Rücksendeetikett verzichten.
Umsatzsteigerung
Erfüllen und übertreffen Sie die Kundenerwartungen, pflegen Sie den direkten Kundenkontakt im Retourenprozess, um daraus neue Umsätze zu generieren.
Kundenloyalität
Verwandeln Sie jeden Kunden in einen wiederkehrenden Kunden, vermeiden Sie den Verlust an einen Konkurrenten und optimieren Sie Ihr Marketingbudget.
Kleinerer CO²-Fußabdruck
Erreichen Sie eine Reduzierung Ihres CO²-Fußabdrucks durch optimierte digitale Prozesse. Weniger Retouren bedeuten weniger gefahrene Kilometer.
Transparenz
Bringen Sie Licht ins Dunkle und machen Sie Ihren Retourenprozess einfach zu verstehen, leicht zugänglich und nachvollziehbar. Für Ihre Mitarbeiter und Kunden.
Prozesskontrolle
Definieren und kontrollieren Sie die Rahmenbedingungen einer Retoure und deren Einhaltung. Abgestimmt auf Ihre Kunden, Verkaufskanäle und Warensortiment.
Wettbewerbsvorteil
Bieten Sie Ihren bestehenden Kunden den besten After-Sales-Service der Branche. Heben Sie sich von der Masse ab und gewinnen Sie neue Kunden.
Schnelle Integration
Moderne, flexible API und Standardschnittstellen zu Fremdsoftware machen die Implementierung einfacher denn je.
Optimierte Logistik
Seien Sie vorbereitet, äußerst flexibel auf die Anforderungen Ihrer Kunden in der Retourenlogistik zu reagieren.
Standards Immer im Gedächtnis
Betrieben in Deutschland
Unter Einhaltung der strengen Datenschutzgesetze. Wenn es um Ihre Daten geht, machen wir keine Kompromisse.
Flexibe GraphQL API
Automatisieren Sie den Datenaustausch mit Ihren Systemen
Nutzbar
von überall
von überall
Wir bauen unsere Plattform, um jeden komplexen Schritt in Ihrem Prozess so einfach wie möglich zu machen. Unser Ziel ist es, eine Brücke zwischen Geschäft und Design zu schlagen, um eine ausgezeichnete Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Responsive UI
Keine Einschränkung auf einen Gerätetyp. Unabhängig, wie Ihre Kunden oder Mitarbeiter mit unseren Systemen interagieren - das Erlebnis ist dasselbe!
CI nach Ihren Vorgaben
Wir fügen uns in Ihre Umgebung ein ohne Ihre Corporate Identity zu stören.
... es gibt noch mehr zu entdecken!
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