Wettbewerbsfähigkeit des Mittelstandes wird gestärkt

Die Plattform zum digitalen Retourenmanagement ermöglicht es Händlern, ihre Retoure immer im Blick zu haben und die Anzahl der Rücksendungen nachhaltig zu senken. Hinzu kommt nun die Möglichkeit auf eine zentral gesteuerte, physische Logistik zuzugreifen. Dadurch trägt das Leverkusener Unternehmen weiter zu einer positiven Customer Journey bei. „Wir freuen uns, unseren Kunden nunmehr nationale wie internationale Lösungen anbieten zu können, um so dazu beizutragen, integrierte Prozesse zu optimieren und so eine bessere One-Stop-Shopping-Experience zu generieren“, erklärt Artjom Bruch, CEO bei Trusted Returns. Durch das erweiterte Angebot würden mittelständische Unternehmen im Online-Handel wettbewerbsfähiger gegenüber den Big Playern der Branche.

Alles aus einer Hand – einfach und kosteneffizient

Mit der Erweiterung der Plattform bietet Trusted Returns seinen Kunden die Möglichkeit, Verträge zu konsolidieren und nachhaltig Kosten einzusparen. Dank eines Netzwerks an internationalen Partnern wird Händler der direkte Zugang zum jeweiligen gesichert. Die Kombination aus digitaler Steuerung, IT-Plattform und einer Logistiklösung bietet dabei einen klaren Vorteil gegenüber einzelnen Carriern. Anstatt für jedes Land, in das Ware geliefert wird – und aus dem natürlich auch Ware retourniert wird –, eigene Verträge abzuschließen, können dank der Logistik-Erweiterung der Trusted-Returns-Plattform Verträge einfach konsolidiert werden.

Für die nahe Zukunft erwägt das Leverkusener Unternehmen zudem, einen eigenen Konsolidierungsstandort zu eröffnen, um seine Kunden noch besser versorgen zu können. Doch bereits jetzt ist Trusted Returns im Stande Händlern ein kosteneffizientes Gesamtpaket aus Warenversand, Logistik und digitalem Retourenmanagement zu bieten.

Weiterer Schritt zur vollständigen Transparenz

Die Erweiterung des eigenen Angebots entstamme dabei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Logistik-Partnern. Dadurch könnten nicht nur für den Händler Kosten eingespart werden – vielmehr sei die Nutzung einer digitalen Retourenmanagement-Plattform in Kombination mit eingegliederter Logistik ein weiterer Schritt hin zur vollständigen Transparenz gegenüber dem Endverbraucher. Dieser hat von vorneherein Einblick in sämtliche Prozesse und kann vom Händler viel früher abgeholt werden: Kann ein Produkt zum Beispiel weiterverkauft werden, wird es dank intelligenter Routenplanung direkt ins Lager gebracht, wohingegen defekte oder unbrauchbare Produkte diese Route gar nicht mehr nehmen müssen. Möchte ein Kunde das Produkt gegen einen gewährten Rabatt doch behalten, wird das ebenfalls in der Routenplanung berücksichtigt. So können Fahrten nachhaltig eingespart werden – die Umwelt wird es freuen.

„Alle Kundenlösungen werden individuell betrachtet und ausgearbeitet, um dem Händler und seinen Kunden die bestmögliche Variante anzubieten. Basierend auf bestehenden Kooperationen mit Partnern in der Logistik, können wir schneller reagieren. So werden teilweise noch ungelöste Fragestellungen beantwortet, was mittelbar zu einer Optimierung im Hinblick auf Kosten und Geschwindigkeit beiträgt.“, so Artjom Bruch. Die Logistik-Erweiterung der digitalen Plattform für Retourenmanagement von Trusted Returns ist ab sofort verfügbar.